接客評価の平均点 5点満点中 4.7点

内訳(接客評価コメント計763件中)

 
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カテゴリ別評価

理解力4.8点
希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
整理力4.6点
プロならではの観点を加えて整理できる力
提案力4.3点
物件や資金計画などを適確に提案できる力

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。

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2019年11月回答 50代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:何よりもコミュニケーションがとりやすかった。色々とざっくばらんにお話しできたので、気になっていたことも細かく教えて頂いて勉強にもなりました。資金計画についてもしっかり提案してくれたので安心してお任せできました。気になった:特になし
BSホームより
ぷーさん様アンケートのご協力をいただき、誠にありがとうございます。ご資金計画について、これまでの生活スタイルや、今後の生活スタイルについて、お話頂戴できましたので、ベストなご予算についてのお話につながり、物件選びもスムーズだったかと、振り返っております。お金の使い方は、生活する上で大切ですし、その対価が、充実したものになれますよう、住宅に必要な経費といった発想にて、組み立てられたのも良かったと思います。金利が低いことも、この時代に購入できる方のメリットだというお話や、資産性についてのお話も、ご興味もっていただき、感謝いたしております。担当/犬飼
2019年11月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:わからないことだらけだったのですが、優しい雰囲気で気軽に何でも相談させていただくことができました。いつも親身になって相談にのってくださるので、この営業スタッフさんから購入させていただきたいです。気になった:なし
BSホームより
すず様この度は弊社BSホームをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大変ありがたいお言葉を頂戴頂きましてありがとうございます。初めての不動産購入の際では、分からないことだらけなのは皆様同じで、私たち自身も不動産業界に入るまでは、全く同じような感覚でした。マイホームを持つことへの期待と初めての高額なお買いものへの不安、どのように探していこうかと担当者への期待も大きなものだと思います。疑問や不安を解消しながら、楽しくお探し出来ますように今後も精一杯サポートして参ります。すず様にとっての素敵な物件が見つかりますようにご一緒にお探しが出来れば幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
2019年11月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:大変お世話になりました。新天地での暮らしに不安も多く、住まい探しも分からないことばかりでしたが、今は新しい生活のスタートが楽しみです。夫婦でもよく話をしていますが、数ある不動産会社と沢山の営業の方々のなかからこの営業スタッフさんに出会うことかでき本当に嬉しく思います。家族全員が気にいる物件をご紹介頂き有難うございました!気になった:特にありません。
BSホームより
ai様この度は不動産のご成約誠におめでとうございました。また、連絡のやりとり、ご家族様揃っての長距離移動、長時間のご案内、お疲れ様で御座いました。私にできることがあれば微々たることでしかないかもしれませんが、新天地、東京での生活でお困りのことがあれば仰って下さい。今回は物件だけではなく地域の特性なども見て回りながらのご案内を継続させて頂いておりましたが、都内も快適にお過ごし頂けるエリアは多いですが、今回の物件はアクティブなai様にぴったりなエリアとお住まいと存じます。ご家族皆様にとって幸の多いお住まいになりますことを心より願っております。ご自宅へお邪魔させていただいた帰りに持ち帰らせてくれたお弁当、新幹線で美味しく頂きました。有難うございました!また、お引越し後にご挨拶にお伺いさせて頂ければと存じます。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。担当/福田
2019年11月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:転勤に伴い不動産購入のご相談でこの営業スタッフさんにご対応を頂きました。馴染みの無い場所での住まい探しで不安や心配も多かったのですが、きめ細かくサポートをしてもらうことができ感謝しております。物件探しに割ける時間が限られているのでスケジュールの兼ね合いで無理をい言うこともありましたが、いつも迅速丁寧なご対応を有難う御座います。引き続き、どうぞ宜しくお願いします!気になった:特にありません
BSホームより
ai様この度は不動産のお問合せを頂き有難うございました。また、スケジュールを縫って東京へお越し頂き有難うございました。お疲れ様で御座いました。全く環境が異なる土地での不動産探し、その後の生活、お子様の学校など気になることやご不安に感じられること多数かと存じます。ai様ご家族様が今のお住まいエリアと比較をして住みずらいと感じられる土地でのご紹介は避けたかった為、現在お住まいの周辺環境やどういったところを気に入っていらっしゃるのか自分で確かめに行くことができ良かったです。どうしても会社が休みの日でしか、そちらへお伺いできないスケジュールでしたので大変ご無理を言いましたが、迅速にご対応を頂き誠に有難うございました。とても素敵な街でした。私もしっかりとエリアと物件を精査し次回のご案内に備えさせて頂きます。今後とも、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。担当/福田
2019年11月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:この度は、私たちのわがままな不動産探しに誠意を持って向き合ってくれてありがとうございました。お話をする中で自分たちが妥協しなければいけない事や、優先順位をはっきりさせる事で気にいる物件に出会う事ができました。一から十までわからない事ばかりでしたが、根気よくお付き合い頂いてありがとうございました。また何か別の機会があれば、ぜひまたお願いしたいです。気になった:特になし
BSホームより
かな様この度は不動産のご成約、誠におめでとうございました。ご希望の条件を纏めるまでには悩まれる場面もあったのではないかと思います。取捨選択は殆どの不動産探しにおいて必要になってくるのですが、妥協しなければいけない条件に代わるポジティブな要素があれば、あまり気にしていなかったことが好条件になることも多いので、色々な現場でたくさんお話をさせて頂けて良かったです。今回、ご結論を頂いた物件は、お引越し後のかな様ご家族の生活イメージが膨らみ私もワクワクしております!お引渡しまでもう少しお時間が御座いますが楽しみにお待ちいただけますと幸いです。今後も、お引渡しに際し、ご準備頂きたいものやスケジュールについてご連絡をさせて頂きますので。引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。担当/福田
2019年11月回答 30代女性
4.9点
理解力 5.0点 整理力 4.7点 提案力 5.0点
良かった:第一印象が凄く親しみやい印象を受けました。その後、自分たちが欲しい不動産の内容や条件をまずは、じっくり話を聞いてくれて、そこから今後の不動産探しのアドバイスを親切に説明してくれました。なによりも、感激した事は無理難題な希望条件を、当初は持っていましたが、営業スタッフさんがその条件を噛み砕いて色々な可能性を提案してくれました。これからの不動産探しが楽しみです。引き続きお願いします。気になった:特にありません。
BSホームより
かな様この度は弊社へ不動産のお問合せとご来店を頂き誠に有難うございました。家を購入しよう!と具体的に考え始めると、色々なご希望が出てくると思います。ご予算、駅距離、広さ、立地、方角、周辺環境、キッチンはこんな感じがいいな、、、などなど。そこでまずは、ご希望とされる条件を加味した物件資料にて相場や物件内容をご確認頂くことで、かな様の不動産探しをスタートする準備をさせて頂きました。資料だけで判断することはもちろん難しいので今回のお話を踏まえて次回以降は実際に物件を見ながら、これは欲しいと思っていたけど必要が無いね、ここは考えていなかったけどあったらいいね、というように新しい発見もあると思いますので、色々と物件を比較していきたいと考えております。お住まいになられてから5年後、10年後の先までを視野に入れた不動産提案をさせて頂きます。引き続き、宜しくお願い致します。担当/福田
2019年11月回答 40代男性
4.0点
理解力 4.7点 整理力 3.7点 提案力 3.7点
良かった:熱心さと誠意が伝わりました。気になった:特に無し
BSホームより
よっしー様この度は、不動産のお問合せ、希少なお時間を頂きありがとうございます。お客様のご条件をしっかり伺い、適切な提案をすることは、不動産を購入頂く上でとても大事なことだと考えております。良いところはもちろんそうですが、良くない部分についても細かく説明をし、お伝えするようにしております。デメリットをお伝えすることで、仮に時間が多くかかったとしても、お客様に満足、納得がいくまでしっかりとお付き合いさせて頂きます。よっしー様のマイホーム探しはまだまだ始まったばかりです。素敵なマイホームが見つかるまで、また、見つかった後もお付き合い頂けますよう、よろしくお願いいたします。担当/井川
2019年11月回答 30代男性
4.4点
理解力 4.3点 整理力 4.7点 提案力 4.3点
良かった:ご対応が大変丁寧で幅広くご相談することが出来ました。気にかけている事以外にも先読みしてアドバイスしてもらえました。数字に関する事は安心出来ると感じました。気になった:ご相談中に電話が何度か鳴っていたのでお忙しい方だと思いました。
BSホームより
テツ様この度は、不動産のお問合せ、希少なお時間を頂きありがとうございます。マイホーム購入は、人生の中でも最も大きなイベントの一つです。お客様のご条件、考えをお聞きして、客観的にお客様にとって最善の選択をサポートすることが大事だと思っています。これからお話しを進めていく中で、新たな疑問が出てくるかと思いますが、その度、資料をもって丁寧に説明させて頂きます。テツ様にご満足頂けるよう全力で取り組んでまいりますので、末長いお付き合いを宜しくお願いします。担当/井川
2019年11月回答 
4.2点
理解力 4.7点 整理力 3.3点 提案力 4.7点
良かった:知識の豊富さが印象的でした。一生に何度も出来る買い物ではないだけに不安な点や疑問な点は何でも聞けたのが一番良かったです。気になった:不動産の豊富な知識と経験が頼りになる反面で全くの無知な私には主婦目線の話も今となっては聞いておけよかったかなとも。 (はるかめさん 30代・女性)
BSホームより
はるかめ様アンケートご回答ありがとうございます。知識と経験、今回はとてもそれを生かせたように思います。ただそれだけでは乗り切れず、あらゆる可能性に対して追及する努力が必要でした。今回はそれでも乗り切れない部分がありました。はるかめ様の歩み寄りがなければ購入までたどり着けませんでした。同じ目線、向きでやり遂げた感は今でも忘れておりません。全てのタイミングも味方に出来ました。はるかめ様が何か「持っている」に他ならない結果です。ご家族としても私は見本にしております。そういうお話も沢山出来ていればと思っております。滞りなく進められるよう集中しすぎてそういうお話しは確かに少なくなってしまいましたね。でも私にとって思い出に残るベストなご契約である事は間違いありません。担当/安達
2019年11月回答 40代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:親身になってくれましたすぐに対応してくれました連絡がつきやすかった会話が楽しかったです気になった:これと言って気になる事は特にないですこれからも頑張ってくださいありがとうございました
BSホームより
いちじゅん様アンケートのご回答ありがとうございます。いつも信頼して頂き自分の力になっております。いちじゅん様には大変お世話になっている為、私のお仕事の範囲でできる事全てにおいて最善を尽くす事に決めております。今でも長いお付き合いになっておりますが、今後もこの関係を続けていける事が私にとっては特に重要な位置付けになっております。いつもご紹介頂きありがとうございます。ご紹介頂く方とも良いお付き合いが出来て本当に出会えて良かったと思っております。少しオーバーのような表現になっているかもしれませんが、そういう気持ちです。これからも頑張ります。担当/安達

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