接客評価の平均点 5点満点中 4.7点

内訳(接客評価コメント計763件中)

 
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カテゴリ別評価

理解力4.8点
希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
整理力4.6点
プロならではの観点を加えて整理できる力
提案力4.3点
物件や資金計画などを適確に提案できる力

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。

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2019年12月回答 40代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:本日も有難うございました。イメージしていた以上の物件でビックリでした!本当にいつも的を得た物件を有難うございます。長いお付き合いになってきましたが、これからも宜しくお願いします。気になった:なし
BSホームより
すん様この度はアンケートのご協力を頂き有難うございました。私が担当させて頂きました一番最初の不動産のお取引から、もう5年ほどのお付き合いで御座いますね!不動産に関するご相談やご売却・ご購入とをいつもお任せ頂き誠に有難うございます。すん様が実需・投資用のいずれの不動産をお探しの時もご条件はしっかり把握しておりますので、都内の不動産トレンドの移り変わりをお話させて頂きながら、ご納得頂けるご提案を今後も継続していけるよう心がけてまいります。ご紹介物件のご案内ですが是非お楽しみにお待ちいただけますと幸いです。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。担当/福田
2019年12月回答 40代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:息子の進学にともない都内でのマンション購入についての相談をさせて頂きました。夫婦で色々と話をしたうえで営業スタッフさんにお会いしましたが、様々な可能性や資金計画などのプランニングをしていただき、とても勉強になりました。引き続き、お願いしていきたいと思いますので宜しくお願いします。気になった:ありません。
BSホームより
あい様この度は遠方から弊社までご足労を頂き誠に有難うございました。今回の不動産探しのきっかけはご長男の進学でとお伺いしておりましたが、不動産購入を検討されている動機を改めてお話しいただきき有難うございました。お子様のライフスタイルの変化やこれからの数年を視野に入れたお考えについて、直接お会いしてお話をお聞かせいただくなかで色々なお考えがあることを理解致しました。今後、ご希望に添える情報を精査しご提案が行えるよう努めてまいります。スケジュールの調整などでは極力ご家族様に合わせれるように試みてみますので、ご希望等がございましたら、お気軽にご相談を頂けますと幸いです。年末に近づき日々お忙しいことと存じますが、引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。担当/福田
2019年12月回答 40代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:いつも親身になってこちら側の目線に立って色々と考えていただけていたので、お話もしやすく、話もスムーズに進み大変助かりました!気になった:気になるところはありませんでした。
BSホームより
ayaai様アンケートにご協力頂きありがとうございます。色々とお話しが弾んでしまい、つい長居をしてしまったように思います。いつも快くお付き合い頂き感謝しております。ayaai様にスムーズにお話しが進んだ印象をもって頂いた事に関しては営業としてそう感じて頂けた事に安堵しております。やはり私から見てスムーズだと思っていてもお客様の印象は雑なのでは、と思われているかもしれません。そいうギャップは極力感じて頂きたくありません。スムーズにいかない交渉だったな、と私が思っていてもお客様の印象は誠意を感じて頂けたり、最後まで分からないものなのかもしれません。ただ私は自分の心地よい場所で思考停止する事を嫌います。自分が納得するところまで到達して始めてお客様に回答する事にしてます。それが結果として親身になれているのであれば幸いです。今後とも宜しくお願い申し上げます。担当/安達
2019年12月回答 20代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:分からないことも質問したらしっかり教えてくれた気になった:特になし
BSホームより
まめ様この度はご多忙の中、ご返信お手続きいただきまして誠にありがとうございます!また、温かいコメント、深く感謝いたします。事前にメールにて住宅について気になる点をお伺いできておりましたので対応することができました。まだまだ知識不足のところはありますが、しっかりと知識をつけて精進し努めていきたいと思います。是非また弊社をご利用頂ければ幸いでございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。担当/片岡
2019年12月回答 40代女性
3.8点
理解力 3.7点 整理力 4.0点 提案力 3.7点
良かった:一生懸命やってくれたと思う。気になった:事前に教えてくれていれば、困らなかったのに、ということがいくつかあった。
BSホームより
あわてない様この度は弊社にてご成約頂き誠にありがとうございます。あわてない様のご希望に近い物件をご紹介、仲介としてお手伝いできました事を大変嬉しく思います。またお引渡しまでの間に、至らぬ点がございましたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点はしっかりと反省し受け止め、今後の業務に励んでまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。担当/高橋
2019年12月回答 40代男性
3.7点
理解力 4.0点 整理力 3.0点 提案力 4.0点
良かった:一生懸命に取り込んでくれている姿勢が見えて、信頼して進めることができた。気になった:段取りに苦慮した面が多少あった。
BSホームより
ニックネーム様この度はBSホームをご利用頂き誠にありがとうございます。また、この度はご成約誠におめでとうございます。上記のようなお褒めの言葉をいただきまして心より感謝申し上げます。これから永く住まわれる我が家、ご納得のいくものであってほしいという思いで仕事をしております。ご決断も心配があったかと思いますが、最もいいご選択をされる上でお役にたてて大変嬉しく思っております。お忙しい中、多くのお時間を頂きまして誠にありがとうございました。ご不安な点などございましたらいつでもお気軽にご連絡いただければ幸いです。新しい生活をスタートされた後も、引き続きサポートさせていただきますので、些細なことでもまた是非ご相談下さい。今後ともしっぽな様のお力になれますよう精進してまいりますので引き続きどうかよろしくお願い申し上げます。担当/小澤
2019年12月回答 20代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:今回紹介してくださった物件以外にも、条件に合いそうな物件をたくさん準備してきてくださったので比較検討をすることができました。建築条件、ローン審査等、様々な質問をさせていただきましたが、いずれの質問にも詳しく答えてくださり、とても信頼できました。気になった:特にありません。
BSホームより
kashi様この度は、CENTURY21 BSホームをご利用いただきありがとうございます。物件をご覧になるのが今回が初めてということでしたので沢山資料をお持ちしましたが条件を絞れたりなど一歩前に進めることができたのはなによりです!物件を見ていく中でわからないことや気になる点が出てくるかと思いますがいつでもお気軽に聞いて頂ければと思います。色々比較してご納得できるものに出会ってほしいと思っておりますので次回は是非実際にいくつか物件を見て行きましょう。引き続きよろしくお願い申し上げます。担当/片岡
2019年12月回答 40代女性
4.6点
理解力 4.7点 整理力 4.7点 提案力 4.3点
良かった:すごく好感が持てます。お若いのに礼儀正しくて一生懸命で、なかなか煮え切らない私にも嫌な顔ひとつせず対応してくれて、こういう方から購入したいなぁと感じます。気になった:特になし
BSホームより
ブルー様この度はアンケートにご協力頂きましてありがとうございました。こういう方から購入したい。とおっしゃっていただけるのは、仲介業者として冥利に尽きます。お家を決めるという事は、お探しのご条件や出ている物件の兼ね合いもございますので、なかなかすぐにご判断頂くことは難しいかと思います。然しながら、『これだ』と思える物件が見つかった時には、買い逃しをしてほしくありませんので、引き続きご条件に合いそうな物件が出てまいりましたら、すぐにご連絡させて頂きますね。物件探しだけでなく、住宅ローンのご相談等も承っておりますので、お気軽にご相談ください。あらゆる面でサポートさせて頂ければと思います。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。担当/山崎
2019年12月回答 30代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:何度もコンタクトを取っていただいて、スムーズに進むようにというのと、子供が多い事情も理解して配慮して進めていただけたのがよかったです。今後もご相談させていただきたいと思いました。気になった:特になし。
2019年12月回答 30代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:とても親身に対応していただけました。気になった:特になし。
BSホームより
この度はご成約を頂きまして、誠にありがとうございます。私たちは色々なお客様のお家探しをサポートさせて頂いておりますが、多くのお客様にとっては、不動産のご購入は一生の一度の大きなお買い物になるかと思います。一人ひとり、お探しのご条件、ご予算が違いますので、お客様の立場に立ち、どんな物件が良いのか一緒に考えるのも私の中で楽しみの一つでもあります。お引渡しまでは、少々バタバタしてしまうかと思いますが、私の方でもしっかりサポートさせて頂きますので引き続き、お付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。担当/山崎

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