接客評価の平均点 5点満点中 4.7点

内訳(接客評価コメント計739件中)

 
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カテゴリ別評価

理解力4.8点
希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
整理力4.6点
プロならではの観点を加えて整理できる力
提案力4.3点
物件や資金計画などを適確に提案できる力

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。

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2019年12月回答 40代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:物件の情報も豊富で、条件に見合うものとあわせて、アドバイスをしてもらいました。非常に丁寧で親身に受け答えしていただきました。気になった:特にないですが、建物のプランが気になったので、打ち合わせが多くなってしまいそうです。
BSホームより
にか様この度は、不動産のご相談を頂きありがとうございます。また、子供についての共通のお話ができ、楽しい時間をありがとうございました。非常に丁寧で親身に受け答えしていただきました。というお言葉まで頂き、嬉しい限りです。コメントに恥じないよう日々努力致します。不動産購入は考えることや不安な事も多いので、お客様の立場になって親身に話を聞き、わかりやすくご説明できるように心がけております。今後も建物のプレゼンテーション等、お時間をいただきますが理想の住まいが形となり素敵な空間になることを心より願ってます。担当/井川
2019年12月回答 40代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:いつも感じの良いご対応と、たくさんのサポート、素敵な物件のご紹介と全てにおいてパーフェクトでした!始まりは友人の紹介がありこの営業スタッフさんにご連絡をさせて頂きましたが、素敵な出会いになりました。また、次の機会がありましたら是非お願いしたいです。本当に有難う御座いました!気になった:ありません。
BSホームより
あい様この度は、不動産のご成約誠におめでとうございました。不動産探し中は色々な局面でお考えになられることもあったかと思います。インターネット上で見ていた物件を実際に見てみると全く印象が違う!ということは、多々ございます。実際に現地を確認し他物件と比較することはとても大切でしたので、毎回、一件、一件、物件をじっくりと物件のご見学頂いて有難うございました。今回、ご決断いただいた物件もご家族皆様がディスカッションを重ねてきた頃に、新たに出てきた物件情報でしたので、それも良かった点だと思っています。最後の最後までご紹介でご連絡を頂いていたと知りませんでしたので驚きが隠せませんでした!笑来年の春からはじまる新生活を陰ながら応援しております!また、改めてご挨拶にお伺いさせて下さいませ。この度は、弊社にてお取引を頂き有難うございました。担当/福田
2019年12月回答 20代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:言葉遣いが丁寧でした。気になった:特になし
BSホームより
KT様この度は、CENTURY21 BSホームをご利用いただきありがとうございます。不動産という高価なお買物ですので身なりや言葉遣いといった点にも気をつけております。その点についてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。また戸建、マンションとそれぞれのメリット、デメリットが多数ございます。しっかりと比較検討して頂くのと共に、様々な物件をご覧になって頂き、よりよい物件をご選定頂けると幸いでございます。是非また弊社をご利用頂ければ幸いでございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。担当/片岡
2019年12月回答 40代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:本日も有難うございました。イメージしていた以上の物件でビックリでした!本当にいつも的を得た物件を有難うございます。長いお付き合いになってきましたが、これからも宜しくお願いします。気になった:なし
BSホームより
すん様この度はアンケートのご協力を頂き有難うございました。私が担当させて頂きました一番最初の不動産のお取引から、もう5年ほどのお付き合いで御座いますね!不動産に関するご相談やご売却・ご購入とをいつもお任せ頂き誠に有難うございます。すん様が実需・投資用のいずれの不動産をお探しの時もご条件はしっかり把握しておりますので、都内の不動産トレンドの移り変わりをお話させて頂きながら、ご納得頂けるご提案を今後も継続していけるよう心がけてまいります。ご紹介物件のご案内ですが是非お楽しみにお待ちいただけますと幸いです。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。担当/福田
2019年12月回答 40代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:息子の進学にともない都内でのマンション購入についての相談をさせて頂きました。夫婦で色々と話をしたうえで営業スタッフさんにお会いしましたが、様々な可能性や資金計画などのプランニングをしていただき、とても勉強になりました。引き続き、お願いしていきたいと思いますので宜しくお願いします。気になった:ありません。
BSホームより
あい様この度は遠方から弊社までご足労を頂き誠に有難うございました。今回の不動産探しのきっかけはご長男の進学でとお伺いしておりましたが、不動産購入を検討されている動機を改めてお話しいただきき有難うございました。お子様のライフスタイルの変化やこれからの数年を視野に入れたお考えについて、直接お会いしてお話をお聞かせいただくなかで色々なお考えがあることを理解致しました。今後、ご希望に添える情報を精査しご提案が行えるよう努めてまいります。スケジュールの調整などでは極力ご家族様に合わせれるように試みてみますので、ご希望等がございましたら、お気軽にご相談を頂けますと幸いです。年末に近づき日々お忙しいことと存じますが、引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。担当/福田
2019年12月回答 40代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:いつも親身になってこちら側の目線に立って色々と考えていただけていたので、お話もしやすく、話もスムーズに進み大変助かりました!気になった:気になるところはありませんでした。
BSホームより
ayaai様アンケートにご協力頂きありがとうございます。色々とお話しが弾んでしまい、つい長居をしてしまったように思います。いつも快くお付き合い頂き感謝しております。ayaai様にスムーズにお話しが進んだ印象をもって頂いた事に関しては営業としてそう感じて頂けた事に安堵しております。やはり私から見てスムーズだと思っていてもお客様の印象は雑なのでは、と思われているかもしれません。そいうギャップは極力感じて頂きたくありません。スムーズにいかない交渉だったな、と私が思っていてもお客様の印象は誠意を感じて頂けたり、最後まで分からないものなのかもしれません。ただ私は自分の心地よい場所で思考停止する事を嫌います。自分が納得するところまで到達して始めてお客様に回答する事にしてます。それが結果として親身になれているのであれば幸いです。今後とも宜しくお願い申し上げます。担当/安達
2019年11月回答 30代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:とてもレスポンスが早く、フットワークの軽いところが良いと思いました。話のしやすい方でした。気になった:特になし
BSホームより
かっちゃん様この度はアンケートにご協力頂きましてありがとうございました。不動産物件は流動的ですので、お客様に気に入っていただける物件をご紹介するためにも、フットワークの軽さや、ご質問への早いレスポンスを心がけております。ご案内いたしました物件はいかがでしたか?ご案内いたしました物件以外にも豊富に物件を取り揃えております。是非ご要望等お聞かせください。引き続きよろしくお願いいたします。担当/山崎
2019年11月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:とても親切に話を聞いていただき、大変参考になりました。ありがとうございました。気になった:気になる点は特にありません。
BSホームより
チャコ様この度は弊社BSホームにてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。また、ご成約おめでとうございます。普段気軽に購入できるものと違い、不動産の購入はご不明な点やご不安なことも多々あることと思います。人生において大きなお買いものになりますため、それらを解消できるご提案が出来ればと思っております。今回、それらがクリアになり、ご成約に至りましたこと大変嬉しく思います。この先も不動産のことで、ご不明な点なども出てくるかと思います。お気軽にご相談を頂ければと思います。今後ともよろしくお願い致します。担当/國井
2019年11月回答 20代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:色々と相談に乗って頂き、購入に踏み切ることが出来ました。次回があれば、またお願いしたいと思います。気になった:特に無し
BSホームより
AA様この度はご成約頂きまして誠にありがとうございます。不動産のご購入は、いろいろとご不安がつきものかと思います。一つ一つご不安を解消させていただき、満足のいく物件が見つかるまでお付き合いさせて頂ければと思っておりました。今回、AA様に気に入って頂ける物件が見つかりまして、私も嬉しく思っております。これからもいろいろとやり取りをさせて頂くかと思いますが、気になる点等ございましたらお気軽にご質問ください。引渡し後のご相談も承っております。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。担当/山崎
2019年11月回答 20代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:物件のメリット、デメリットを隠す事なく説明して頂きました。とても親身になって相談に乗ってくださり、感謝しております。引き続きよろしくお願いします。気になった:特になし
BSホームより
かいと様この度はアンケートにご協力頂き、ありがとうございます。お客様には安心して不動産探しをして頂きたいと思っておりますので、ご案内の際には、物件のメリット・デメリットをお伝えさせて頂いております。多くの方が、お家のご購入は初めてとなるかと思いますので、ご不安な点やご不明な点等多々おありかと思います。そのため、出来る限りお客様のお気持ちに寄り添い、ご不安等を解消できますよう努めております。何でもお気軽にご質問いただければ幸いです。引き続きよろしくお願い申し上げます。担当/山崎

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